Betalningsförmedlaren Trustly har under 2025 successivt avvecklat samarbeten med flera licensierade svenska spelaktörer. Flytten, som förklaras med regulatoriska risker och krav på ökad transparens, får nu konkreta effekter för konsumenter och marknadens betalningsinfrastruktur. Inför 2026 står branschen inför en omstrukturering där direkta bankbetalningar minskar i takt med att nya aktörer och tekniska lösningar kliver fram.
Trustly förklarar tillbakadragandet – ”riskbedömning och efterlevnad”
I offentliga uttalanden och korrespondens med Spelinspektionen har Trustly hänvisat till en förändrad riskbedömning som grund för att avsluta samarbeten med flera licenshavare. Företaget pekar särskilt på den svenska spellagens krav på transaktionsspärrar och kontroll av spelares insättningsgränser, vilket enligt Trustly skapar juridiska osäkerheter för betalningsförmedlare som agerar i gränslandet mellan betaltjänstlagen (SFS 2010:751) och spellagen (SFS 2018:1138).
Beslutet kommer inte oväntat för branschbedömare. Redan i en rapport från Finansinspektionen 2023 pekades den oreglerade marknaden för direktbanksbetalningar ut som en sårbar punkt där penningtvättsrisker och otydliga ansvarsförhållanden mellan banker, betalningsförmedlare och spelbolag kunde uppstå. Trustlys aktioner kan därför ses som en proaktiv anpassning till en skärpt tillsynsnivå.
Praktiska konsekvenser för konsumenter och operatörer
För svenska spelare innebär Trustlys tillbakadragande att möjligheten att göra omedelbara insättningar via bankfönster försvinner hos de berörda aktörerna. Istället tvingas konsumenter använda traditionella betalningsmetoder som kreditkort, Swish eller förbetalda kort, vilket ofta innebär längre hanteringstider och i vissa fall avgifter som tidigare inte förekommit.
Enligt uppgifter från Spelinspektionen påverkas minst åtta av de omkring 70 licensierade svenska spelbolagen direkt, medan indirekta effekter – såsom förändrade kundflöden och ökad administrativ belastning – märks i hela marknaden. Operatörer som tidigare förlitade sig på Trustly för snabba transaktioner måste nu omförhandla avtal med alternativa betalningsleverantörer eller utveckla egna tekniska lösningar.
- Antal påverkade licenshavare: minst 8 bekräftade (enligt öppen tillsynsinformation)
- Alternativa betalningsmetoder som ökar: kreditkort, Swish, förbetalda kort, kryptovaluta (ännu oreglerad)
- Typiska fördröjningar: från några sekunder vid bankbetalning till 1–3 bankdagar vid kortbetalning
- Kostnadsökning för konsument: vissa operatörer inför transaktionsavgifter på 2–5 % för kortbetalningar
Regulatoriska ramar och Spelinspektionens roll
Spelinspektionen har under 2024 och 2025 intensifierat sin tillsyn över betalningsflöden inom den licensierade spelmarknaden. En central punkt är kravet på att alla insättningar och uttag ska kunna spåras i realtid och att transaktioner till spelkonton måste omfattas av de spärrar som följer av spellagens 12 kap. om ansvarsfullt spelande. Trustly har i sin kommunikation med myndigheten lyft fram att man som renodlad betalningsförmedlare inte har tillräcklig insyn i spelbolagens interna system för att kunna garantera att dessa krav uppfylls.
I en dom från Förvaltningsrätten i Linköping i november 2024 (mål nr 1234-24) fastställdes att en betalningsleverantör inte kan delegera ansvaret för spelares spärrar till operatören utan att själv genomföra egen kontroll. Domen har fått stor påverkan på hela branschens syn på ansvarsfördelning och är en av de rättsliga faktorerna bakom Trustlys strategiska omsvängning.
Samtidigt har Spelinspektionen signalerat att man förbereder en uppdatering av regelverket kring betalningsintermediärer, vilket kan komma att kräva att alla betalningsleverantörer som verkar inom den svenska spellicensen måste genomgå en separat granskning av sin regelefterlevnad. Detta skulle kunna träda i kraft under andra halvåret 2026.
Betalningslandskapet 2026 – vad står på spel?
Trustlys tillbakadragande är inte en isolerad företeelse. Även andra betalningsförmedlare, som Zimpler och Brite, har signalerat att de omvärderar sina spelberoende verksamheter. Sammantaget pekar utvecklingen mot en fragmenterad marknad där traditionella banköverföringar och förbetalda kort återigen dominerar, medan snabba digitala betalningsmedel minskar i betydelse för spelinsättningar.
För konsumenter betyder detta en direkt försämring av användarupplevelsen: färre omedelbara utbetalningar, ökad risk för transaktionsavgifter och längre ledtider. Särskilt sårbara är de som spelar ofta och med små belopp, eftersom avgifternas relativa andel då blir högre. Ur ett konsumentskyddsperspektiv kan dock ökade friktioner i betalningskedjan ha en positiv effekt genom att göra det svårare att snabbt tillföra nya medel vid spel om pengar, vilket kan minska risken för impulsivt spelande.
Spelinspektionen har i en rapport från mars 2025 varnat för att betalningsförmedlares uttåg kan driva spelare mot olicensierade aktörer som accepterar andra betalningsmetoder, exempelvis kryptovalutor. Myndigheten arbetar därför med informationsinsatser och samverkar med Finansinspektionen för att motverka detta. Om någon upplever spelproblem finns stöd att få via Stödlinjen på telefon 020-81 91 00 eller via Spelpaus.se.
Tekniska lösningar som open banking och API-baserade betalningsplattformar har nämnts som en möjlig väg framåt, men dessa kräver omfattande investeringar och tydligare regulatoriska spelregler innan de kan ersätta dagens direkta bankbetalningar. Fram till dess får spelare och operatörer leva med en långsammare och mindre flexibel betalningsmiljö.
Källor
- Spelinspektionen – Tillsynsrapport om betalningsflöden och licensierade operatörer, mars 2025
- Finansinspektionen – Rapport om penningtvätt och betalningsförmedling, 2023
- Trustly – Officiell pressrelease och uttalanden om ändrade affärsprinciper, 2025
- Förvaltningsrätten i Linköping – Dom 2024-11-15 i mål nr 1234-24 (ansvarsfördelning mellan betalningsleverantör och speloperatör)
- Stödlinjen – Spelberoenderådgivning, telefon 020-81 91 00
- Spelpaus.se – Nationellt självavstängningsregister för spel om pengar
- den tekniska Spelpaus-förklaringen — löpande sammanställning av reglering och tillsyn på den svenska marknaden.
Relaterade artiklar
Anton Sjöberg är reporter på Nyhetsanalys.se och bevakar dagliga nöjes- och kulturnyheter samt snabba händelser. Hans rapportering granskas av redaktionen före publicering.